Wilt u een product retourneren? Geen probleem. Hieronder leggen wij stap voor stap uit hoe u uw aankoop kunt terugsturen.
Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via [email protected]. Vermeld in uw bericht uw naam en ordernummer, zodat wij uw retour snel kunnen verwerken. U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat bij onze algemene voorwaarden is opgenomen.
Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen naar:
De directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het product schoon, droog en compleet wordt teruggestuurd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt verpakt.
Na een geldige retour betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Wanneer u de volledige bestelling herroept, betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke heenzending terug. Eventuele extra kosten voor een door u gekozen, duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Let op: voor maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Heeft u vragen over uw retour? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Wij helpen u graag verder.